Encontre as respostas para suas dúvidas
Quais as formas você pode contratar o produto SKY (Mercantil ou Comodato)?
Você pode optar pelo modelo Mercantil, adquirindo o equipamento e escolhendo a forma de contratação do seu serviço. Podendo ser SKY Pré-Pago, escolhendo a recarga com o período e o pacote de canais que preferir, sem necessidade de comprometimento. Ou SKY Pós-Pago, fazendo um plano fidelizado com o pacote de canais que preferir, com o comprometimento mensal.
Ou optar pelo modelo Comodato, o equipamento é emprestado pela SKY e você deve escolher seu plano SKY Pós-Pago e ter seus canais favoritos sempre disponíveis sem se preocupar.
Visite as páginas de planos e escolha aquele que mais combina com você!
Qual o valor de adesão, instalação e habilitação para os produtos no regime Comodato?
A taxa de adesão é cobrada apenas no primeiro mês. Consulte o valor em https://assine.sky.com.br/pos-pago.
A instalação e a análise da viabilidade técnica são feitas pela Rede Credenciada e não será cobrado nenhum valor adicional pelo serviço. O equipamento é cedido em regime de comodato mediante aceitação do compromisso de permanência mínima de 12 meses.
Qual o valor de adesão, instalação e habilitação os produtos no regime Mercantil?
A taxa de adesão não é cobrada no modelo Mercantil.
A instalação pode ser paga para a SKY no momento da contratação do produto ou diretamente para um técnico no momento da instalação.
A análise de viabilidade técnica será feita pelo técnico no momento da instalação.
Quais os pacotes e combos de programação que posso assinar?
Para os assinantes do SKY Pré-Pago temos os pacotes de programação POP, SUPER e TOP. Para os assinantes do SKY Pós-Pago temos os pacotes de programação SUPER e TOP.
• POP são mais de 45 canais exibidos em alta definição de som e imagem.
• SUPER são mais de 100 canais exibidos em alta definição de som e imagem.
• TOP são mais de 170 canais exibidos em alta definição de som e imagem.
Quais são os modelos de equipamento que possuí na SKY?
Receptor SKY Digital tem a transmissão em definição padrão (Standart Definition – SD) e é o modelo ideal para TVs de Tubo. Além disso conta com recursos de reserva de programas, guia de programação, troca de áudio e legenda, busca por gênero, sinopse das atrações, mensagem eletrônica, canal do cliente e recursos interativos como SKY Games, SKY Rádios, Mosaico de Esportes, entre outros.
Receptor SKY HD tem a transmissão em alta definição (High Definition – HD) proporcionando uma imagem mais viva e um áudio mais definido. Além disso conta com recursos de reserva de programas, guia de programação, troca de áudio e legenda, busca por gênero, sinopse das atrações, mensagem eletrônica, canal do cliente e recursos interativos como SKY Games, SKY Rádios, Mosaico de Esportes, entre outros.
Receptor SKY HD PLUS tem a transmissão em alta definição (High Definition – HD) proporcionando uma imagem mais viva e um áudio mais definido. Além disso conta com os recursos de gravação, pause e replay, guia de programação, busca de programas, controle dos pais, gravação simultânea e recursos interativos como SKY Games, SKY Rádios, Mosaico de Esportes, entre outros.
Receptor SKY CONNECT tem a transmissão em alta definição (High Definition – HD) proporcionando uma imagem mais viva e um áudio mais definido. Além disso possuí as melhores tecnologias do mercado: dispositivo de TV Android, acesso ao play store, reprodução de conteúdo em 4K*, conexão à internet via wi-fi ou cabo, bluetooth integrado, recurso de gravação, pause e replay, comando de voz e caixa de som integrada.
*Descrição do modelo de TV e a SKY não fornece conteúdo em 4K.
Se eu comprar um receptor HD, terei que comprar um conversor para assistir à programação em HD?
Não. O receptor com recurso HD já recebe e transmite a programação em High Definition, no entanto é necessário possuir um televisor HD Ready ou Full HD.
Se eu comprar o receptor HD, todos os canais da SKY serão transmitidos em HD?
Não, mas com o receptor HD você terá uma grande oferta de canais High Definition. Atualmente os canais de maior desejo e audiência estão disponíveis em HD no line-up da SKY. No entanto ainda possuímos alguns canais que são exibidos em SD de acordo com a disponibilidade do programador.
Quais são as programações de temporada da SKY?
BIG BROTHER BRASIL: O Big Brother Brasil é Reality Show de maior audiência na TV Brasileira. Durante quase 3 meses pessoas de diferentes localidades e personalidades ficam confinadas em uma casa em busca do prêmio máximo em dinheiro. Durante o evento a SKY transmite diariamente, ao vivo, 24 horas ininterruptas de programação.
CAMPEONATOS ESTADUAIS: Campeonatos estaduais de futebol são as competições realizados em cada uma das unidades federativas do Brasil. Historicamente, por questões econômicas e geográficas, as distâncias entre as principais cidades do país fizeram com que o povo brasileiro, através de sua paixão pelo futebol, desenvolvesse uma forte cultura de disputa por Estados. Assim, cada Unidade da Federação brasileira possui seu próprio campeonato, hoje em dia durando em torno de 3 a 4 meses.
CAMPEONATO BRASILEIRO: O Campeonato Brasileiro de Futebol, conhecido popularmente como Brasileirão, é o principal torneio entre clubes de futebol do Brasil.
As programações de temporada não estão disponíveis por todo o ano. Consulte disponibilidade.
O que é assistência SKY PREMIUM?
Oferece garantia e prestação de serviços técnicos, sempre que o cliente precisar, realizados por profissionais treinados e identificados. Qualidade, segurança e garantia de serviço bem-feito e realizado no prazo. O produto cobre os seguintes serviços:
Visita técnica; Substituição do receptor ou de componentes do kit de instalação básico que apresentem defeito (conectores e cabos, independente da metragem); Reapontamento da antena ou reinstalação no caso de perda de sinal; Reinstalação e mudança de cômodo*; Substituição do controle remoto com defeito*; Reparos técnicos do Ponto Estendido que tenha sido instalado por um Parceiro SKY; Reparos técnicos do Conversor Digital. Reparos técnicos da 2ª antena (não estamos comercializando a 2ª antena, mas se o cliente já possuir, o SKY Assistência Premium irá cobrir).
*Limitado a uma vez por ano.
O que é são as Assinaturas Digitais?
As Assinaturas Digitais é o serviço de valor adicionado da SKY e não é obrigatória. Esse serviço está disponível em pacotes e combos Pós-Pago e recargas recorrentes Pré-Pago, e também podem ser comprados separadamente no formato a la carte.
Como um cliente SKY acessa a SKY+?
É possível acessar a SKY+ através do Site e do Aplicativo. Para logar em sua conta basta seguir o passo a passo a seguir:
1) Clicar em “Entrar com operadora” 2) Selecionar “SKY” 3) Entrar com login e senha do site SKY.